L’obiettivo della tavola rotonda è aprire un confronto tra leader di diversi settori per capire come la Customer Experience, sempre più omnicanale e potenziata dall’intelligenza artificiale, possa evolvere da funzione operativa a leva strategica per la crescita e la competitività delle imprese. Le conversazioni con i clienti rappresentano oggi una delle fonti più ricche di informazioni sul mercato. All’interno di queste interazioni si nascondono insight preziosi su bisogni emergenti, aspettative e comportamenti che possono orientare decisioni strategiche di business. La vera sfida per le organizzazioni è trasformare queste informazioni in conoscenza e valore. Per farlo è necessario sviluppare un approccio sistemico che integri tecnologia, governance dei dati, modelli organizzativi e cultura aziendale. In questo scenario, partner capaci di integrare tecnologia, competenze operative e capacità di analisi diventano fondamentali per supportare le aziende nel disegnare modelli di Customer Experience realmente evoluti e scalabili.

Francesca Benedetta Pizzi, Country Manager Italy, Hitachi Europe

Davide Piazzi, Business Development Manager Italy, Hitachi Energy

Giuseppe Artizzu, CEO, NHOA Energy

Jacopo Cosso, Head of Data Center, A2A

Lorenzo Mineo, Vice President divisione Power Systems, Schneider Electric

Michele Giovannini, Responsabile Progettazione e Nuove Soluzioni Tecniche, e-Distribuzione

Francesca Pili, Amministratrice Esecutiva, FNM Group

Salvatore Turchetti, Country Manager & General Manager, Hitachi Vantara

Massimo Celino, Responsabile scientifico progetti ICT, ENEA

Cesare D’angelo, General Manager Italy, France & Mediterranean, Kaspersky Italia

Giuseppe Mazzotta, DCM GenAI Market Activation Leader & Enterprise Technology Transformation Leader, Deloitte

Andrea Orlandini, Presidente, Associazione Italiana per l'Intelligenza Artificiale

Marco Pesarini, Equity Partner, BIP

Luca Piccinelli, Executive Director, Chief Cybersecurity & Privacy Officer, Huawei Italia

Vittorio Piccinini, Chief Technology Officer & Head of Innovation of Offering and Sales, Lutech Group

Massimiliano Vitale, Head of Business Unit Data Center & Smart Infrastructures, Sirti Digital Solutions S.p.A.

Francesca Benedetta Pizzi, Owner della Round Table per Hitachi, ha guidato la Tavola Rotonda dedicata alla Twin Transition e allo sviluppo delle infrastrutture digitali ed energetiche, promuovendo un confronto tra istituzioni, industria e operatori del settore sulle condizioni necessarie per rafforzare la competitività del Paese.
​Il confronto ha posto al centro la necessità di accompagnare la crescita delle infrastrutture digitali attraverso un approccio integrato, capace di coniugare disponibilità energetica, sviluppo dei data center, collaborazione tra gli attori dell’ecosistema e capacità di rispondere alle nuove sfide tecnologiche.

• La crescita delle infrastrutture digitali richiede una maggiore integrazione con il sistema energetico, anche alla luce del forte aumento della domanda di energia legato allo sviluppo dei data center.

• Le nuove sfide non possono essere affrontate da singoli attori, ma richiedono una collaborazione strutturata tra istituzioni, industria, operatori tecnologici ed energetici.

• La competitività del Paese passa dalla capacità di individuare soluzioni condivise e concrete, creando le condizioni infrastrutturali e di sistema necessarie ad accompagnare la Twin Transition.

IL CONTRIBUTO DEGLI SPEAKER

Davide Piazzi, Hitachi Energy, è intervenuto nella Tavola Rotonda dedicata alla Twin Transition e allo sviluppo delle infrastrutture digitali ed energetiche, soffermandosi sulle condizioni necessarie per sostenere la crescita dei data center e, più in generale, dei nuovi investimenti infrastrutturali in Italia.
​Il suo contributo ha evidenziato la necessità di costruire un quadro strutturato e stabile, capace di coniugare disponibilità energetica, attrattività degli investimenti e ricadute positive sul territorio.

• Lo sviluppo dei data center può rappresentare un’opportunità per il sistema Paese, generando investimenti, occupazione e nuove prospettive di sviluppo sociale ed economico.

• L’attrattività dell’Italia dipende anche da fattori di sistema che le singole aziende non possono controllare, rendendo necessario creare condizioni favorevoli e stabili per chi sceglie di investire nel Paese.

• Serve un framework strutturato a sostegno degli investimenti, per accompagnare la crescita delle infrastrutture digitali ed energetiche lungo una direzione chiara e condivisa.

Massimo Milani

• L’Italia presenta un vantaggio competitivo nella costruzione e nello sviluppo delle reti, che può rappresentare un asset strategico per la Twin Transition.
• È necessario guardare al mercato su scala globale, valorizzando al tempo stesso le competenze e le capacità distintive del sistema italiano.
• Lo sviluppo delle infrastrutture deve essere accompagnato dalla crescita delle energie rinnovabili, favorendo investimenti e soluzioni capaci di sostenere la nuova domanda energetica.

Giuseppe Artizzu

• La flessibilità della rete elettrica è un elemento centrale per accompagnare la crescita delle infrastrutture digitali e rispondere all’evoluzione della domanda.
• È necessario sfruttare meglio la rete esistente, attraverso una localizzazione più razionale e una maggiore attenzione alla distribuzione territoriale dei carichi.
• Razionalizzare l’uso del territorio e minimizzare il consumo di energia sono condizioni essenziali per uno sviluppo infrastrutturale più efficiente e sostenibile.

Jacopo Cosso

• Gli investimenti necessari alla costruzione dei data center devono essere accompagnati da una pianificazione attenta delle sedi strategiche, valutandone anche l’impatto sui territori.
• La transizione digitale e quella ambientale devono procedere in modo coordinato, evitando che lo sviluppo tecnologico generi nuove criticità ambientali.
• La sostenibilità deve essere integrata fin dalla progettazione dei data center, evitando di costruire oggi infrastrutture destinate a diventare obsolete o non sostenibili.

Lorenzo Mineo

• Lo sviluppo dell’intelligenza artificiale ha accelerato la crescita della domanda di data center, rendendo ancora più urgente l’adeguamento delle infrastrutture.
• Servono soluzioni digitali capaci di sostenere lo sviluppo dei data center, migliorandone efficienza, gestione e capacità di risposta alle nuove esigenze.
• La flessibilità energetica diventa un fattore strategico, attraverso sistemi capaci di modulare i carichi e ottimizzare l’utilizzo dell’energia.

Michele Giovannini

• Operare in uno scenario complesso richiede capacità di pianificazione e una visione di lungo periodo, accompagnate dalla possibilità di adattarsi rapidamente ai cambiamenti.
• È necessario provare a prevedere cosa accadrà, dotandosi di nuovi strumenti e nuovi approcci per affrontare l’incertezza.
• Le reti devono evolvere verso modelli sempre più interconnessi, capaci di sostenere una trasformazione tecnologica e infrastrutturale in continuo cambiamento.

Francesca Pili

• La mobilità sostenibile richiede un approccio integrato, capace di collegare infrastrutture ferroviarie, produzione energetica e gestione efficiente delle reti.
• L’idrogeno può rappresentare una soluzione per l’evoluzione del trasporto ferroviario, insieme allo sviluppo di sistemi di produzione e approvvigionamento energetico sostenibili.
• La mappatura delle fonti energetiche e la manutenzione predittiva attraverso l’intelligenza artificiale possono contribuire a rendere infrastrutture e servizi più efficienti, resilienti e sostenibili.
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Salvatore Turchietti, Hitachi Vantara, è intervenuto nella Tavola Rotonda dedicata alla Twin Transition e allo sviluppo delle infrastrutture digitali ed energetiche, concentrando il proprio contributo sul ruolo della digitalizzazione come fattore abilitante per la competitività del sistema Paese.
​Il suo intervento ha evidenziato il legame sempre più stretto tra sviluppo dell’intelligenza artificiale, cybersecurity e sostenibilità delle infrastrutture, sottolineando la necessità di accompagnare l’innovazione tecnologica con un’evoluzione coerente dell’ecosistema infrastrutturale.

• La digitalizzazione è sempre più legata allo sviluppo dell’intelligenza artificiale e della cybersecurity, due dimensioni centrali per l’evoluzione del sistema produttivo.

• Lo sviluppo digitale deve essere accompagnato da infrastrutture sostenibili, capaci di supportare la crescita tecnologica conciliandola con le esigenze ambientali ed energetiche.

• Infrastrutture digitali solide, sicure e sostenibili sono un fattore determinante per la competitività, contribuendo a creare le condizioni necessarie per innovazione e crescita.

Marco Pescarini

• Gli investimenti devono essere gestiti attraverso strumenti capaci di adattarsi ai nuovi scenari, mantenendo chiari gli obiettivi strategici.
• L’intelligenza artificiale può essere utilizzata in modo efficace per supportare processi e decisioni, anche attraverso soluzioni sviluppate internamente.
• L’adozione dell’AI deve essere guidata da una missione precisa, individuando gli strumenti più adatti e garantendone un utilizzo coerente con gli obiettivi.

Luca Piccinelli

• Sicurezza e resilienza devono essere considerate elementi centrali nello sviluppo delle infrastrutture digitali, a partire dalla capacità di individuare i rischi della rete.
• È necessario costruire strumenti condivisi tra gli attori dell’ecosistema, capaci di anticipare e prevenire possibili vulnerabilità.
• La collaborazione con le istituzioni è fondamentale per rafforzare la sicurezza e sviluppare una risposta coordinata alle minacce.

Vittorio Piccinini

• La trasformazione richiede un approccio metodologico basato sull’integrazione, evitando duplicazioni e favorendo una visione di ecosistema.
• La modellazione industriale e l’intelligenza, non soltanto artificiale, sono leve per affrontare la crescente complessità dei sistemi infrastrutturali.
• Competenze e innovazione rappresentano due pilastri fondamentali per tradurre nuovi modelli e tecnologie in soluzioni concrete.

Massimiliano Vitale

• La crescita delle infrastrutture richiede la costruzione di nuovi data center, capaci di rispondere alla crescente domanda digitale.
• La complessità deve essere affrontata considerando insieme i diversi fattori dell’ecosistema, dall’energia alla supply chain fino alle esigenze dei territori.
• Servono architetture di progetto integrate e capacità di anticipare i rischi, coordinando fornitori e stakeholder lungo l’intera filiera.

Massimo Celino

• L’intelligenza artificiale deve essere inserita all’interno di una strategia più ampia, evitando un’adozione isolata rispetto agli obiettivi dell’organizzazione.
• È necessario combinare e sperimentare diversi fattori, misurando i risultati prima di procedere con applicazioni su larga scala.
• Lo sviluppo delle infrastrutture digitali deve integrare dimensione digitale ed energetica, costruendo un percorso coordinato tra innovazione e disponibilità di energia.

Cesare D’Angelo

• La sicurezza deve essere garantita lungo l’intera supply chain, considerando le vulnerabilità tecnologiche e i rischi che possono emergere nella filiera.
• È necessario unificare la governance dei processi di sicurezza, adottando una visione a 360 gradi e superando approcci frammentati.
• Occorre passare da una gestione reattiva a una capacità di anticipazione, rafforzando prevenzione, consapevolezza e gestione del rischio.

Giuseppe Mazzotta

• La sostenibilità dell’intelligenza artificiale richiede di conciliare crescita ed efficienza, riducendo al tempo stesso i consumi.
• L’AI può contribuire al risparmio energetico, attraverso una distribuzione più intelligente del carico computazionale e l’ottimizzazione dei processi.
• Una governance efficace dei sistemi di AI può migliorare l’efficienza energetica, rendendo più sostenibile l’evoluzione delle infrastrutture digitali.

Andrea Orlandini

• L’Italia dispone di un’infrastruttura capace di sostenere la transizione, ma deve rafforzare la consapevolezza delle proprie opportunità.
• Ricerca e innovazione devono adottare una visione strutturata, evitando di disperdere competenze e risorse.
• Lo sviluppo passa dalla capacità di valorizzare competenze e sinergie europee, costruendo un ecosistema più integrato e competitivo.

Fasi di accelerazione dell'obiettivo aziendale:

FASE 1. OBIETTIVO/PROGETTO
​(Identificare l'Obiettivo aziendale da accelerare, da piano strategico, piano industriale o Business Plan).

FASE 2. TEAM
​(Definire e costruire il Team di progetto per l'accelerazione dell'obiettivo aziendale).

FASE 3. ROUND TABLE ANNUALE DI KICK OFF (RB/BB/AB)
​(Realizzazione della Round Table annuale di Kick off per l'accelerazione dell'obiettivo aziendale).

FASE 4. APPROFONDIMENTI "ONE TO ONE"
​
​ - BUSINESS/PROJECT MATCH AD HOC (BB)
​(Realizzazione di incontri one2one di approfondimento - lunch, dinner, caffè, web conference, organizzati ad hoc - tra l'azienda owner dell'obiettivo/progetto da accelerare e altri stakeholder, già presenti nella Round Table oppure non presenti, utili all'accelerazione dell'obiettivo aziendale, come per esempio: CEO, Manager, Istituzioni centrali, Istituzioni locali, Associazioni, Università, ecc).

- SHAKE HANDS NEI MEETING (BB)
​(Realizzazione di incontri one2one di approfondimento, durante le Giornate Nazionali in calendario, tra l'azienda owner dell'obiettivo/progetto da accelerare e altri stakeholder presenti nelle Giornate Nazionali - come per esempio: CEO, Manager, Istituzioni centrali, Istituzioni locali, Associazioni, Università, ecc. - utili all'accelerazione dell'obiettivo aziendale).

FASE 5. GIORNATE NAZIONALI (BB/AB)
​(Partecipazione dei Manager dell'Azienda owner dell'obiettivo/progetto da accelerare alle altre Giornate Nazionali in calendario, finalizzata: 1. alla prosecuzione dell'accelerazione dell'obiettivo/progetto in termini di shake hands, 2. alla diffusione della conoscenza dell'obiettivo/progetto aziendale, 3. alla realizzazione di uno speech di comunicazione del SAL e di ulteriore chiamata alla partecipazione al proprio obiettivo/progetto aziendale verso altri stakeholder; 4. ad obiettivi di formazione; 5. ad obiettivi di benchmarking e networking).

FASE 6. COMMUNICATION PLAN (RB/AB)
​(Identificazione e realizzazione di un piano di accelerazione della conoscenza dell'obiettivo/progetto aziendale attraverso la programmazione di una serie di pubblicazioni e interviste social media, organizzate da Task Force Italia su indicazione dell'azienda).

FASE 7. AWARDS (RB/BB/AB)
​(Partecipazione del CEO e dei Manager dell'azienda owner dell'obiettivo/progetto da accelerare alle giornate di Awards in calendario nel mese di novembre e dicembre, finalizzate: 1. alla premiazione dell'obiettivo/progetto; 2. alla realizzazione di uno speech di promozione del proprio obiettivo/progetto; 3. alla diffusione della conoscenza dell'obiettivo/progetto aziendale verso tutti gli stakeholder del network CEOforLIFE e Task Force Italia - Istituzioni, Media, Aziende, Associazioni, Mondo Giovanile, ecc. ; 4. all'amplificazione degli obiettivi di posizionamento e di reputation dell'azienda).

FASE 8. POSITION PAPER/ MANIFESTO NAZIONALE di ciascuna Task Force Nazionale (RB/AB)
​(Inserimento e pubblicazione: 1. della descrizione dell'obiettivo/progetto aziendale da accelerare - obiettivo, call4ideas, give back - all'interno del Position Paper - Manifesto Nazionale inerente all'area tematica in cui insiste il obiettivo/progetto aziendale; 2. degli interventi/speech degli stakeholder aziendali intervenuti durante le Round Table delle Giornate Nazionali svolte; 3. elaborazione di sintesi delle analisi di scenario ("As is") e della proposte di intervento ("To be") emerse durante le giornate nazionali).
​

FASE 9. INSTITUTIONAL REPORT BACK (RB/BB/AB)
​(Partecipazione del CEO e dei Manager dell'azienda owner dell'obiettivo/progetto da accelerare alla giornata di presentazione Istituzionale di Report Back che avverà il 9 dicembre 2025 presso Palazzo Montecitorio - Sala della Regina - alla presenza di Istituzioni, Media, Aziende, ecc).

Legenda:

(RB) = Reputation Booster

(BB) = Business Booster

(AB) = Awareness Booster

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